用户投诉网购付款之后 妈妈购迟迟不发货

(电子商务研究中心讯)　　2014年3月19日，用户韩小姐向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)爆料称付钱之后，妈妈购贝因美不发货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　昨天我像往常那样进了宝宝树，一打开就要一个图片广告，像邦宝适免费试用那种，我就点击进去，它表明可以领取红包，我领到一百。

　　然后进去他们网站购物，用了那张免费卷买的，最后付款要8块钱邮费。心想不多，就付了。哪里清楚写到4点前下单当天发货，到下午5点左右还没发货我就打服务热线，那个客服说仓库停电，要明天才发。今天来到办公室我就打开网站一看，还是没有发，打电话打不通。在线客服也没有在线，退款网站打不开。各位妈妈要留意了。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

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