用户网购失败 投诉称美啦网疑似泄露买家信息

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2014年3月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对美啦的投诉称信息泄露，导致支付宝被盗未遂。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　在美啦上购物后，有浙江绍兴电话打过来，说是订单出错，要我申请退款后，重新购买，并给了我一个支付宝链接，对方知道我的一切信息，美啦并不能保证客户信息安全，导致客户信息泄露，虽然没有对我造成损失，但是美啦是不是应该对客户信息方面加以保护，在我拨打美啦客服电话后，美啦也没能对此事，做出任何合理的解释。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

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