保税国际被投诉下订单后近一月还未发货

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2015年3月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对保税国际的投诉称2月26号付款的订单到现在还没发货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　2月26号付款成功的保税国际订单，到现在还没发货！承诺的10工作日能收到货，现在居然差不多一个月了。发站内信息催，一直说帮忙催，后来3.19日要求退款，没有回复，就连站内发信息的链接也给关闭掉了。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

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