(电子商务研究中心讯) 2015年3月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称泄露用户信息导致被骗6万元。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
赵小姐称3月17日12时左右接到一个当当网客服的电能说出我的订单信息，说因处理器有问题，我下的订单需要退款。
对方说退款不能退到原来的礼品卡里，然后就加我qq,发了一个退款链接，我试了几张银行卡都没成功，那个人说操作超时，问我还有没其他的银行卡，我说没了。
然后又问又没有余额宝，我就用余额宝登录了，他发了一个游戏订单，说不扣钱，只是系统的身份确认，我操作了结果扣钱了，我很着急。
就这样弄来弄去我余额宝的钱大部分都被诈骗了。
我投诉被当当网泄露我的帐号，导致个人订单信息泄露，被骗6万元左右。相关购物订单号为12025266406。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，警惕以系统问题等为由的退款要求，并且不要随意点击不明链接，以防被骗。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
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