(电子商务研究中心讯) 2015年3月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户投诉称被网购欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
我在一网站购买商品，快递单号:906763763012。
后来发现他们以含有苯类化学物品的“黑飘中媄染发霜”冒充纯天然、不含任何添加剂的海藻“黑飘”摩丝。并且广告视频也盗用别人的，买到商品后才发现了问题。仔细对比发现包装不同、成分不同、使用方法不同等。且不出具发票，运单上不写商家地址。QQ要求退货就开始推三阻四，叫我们自己去找生产厂家。最终把我的对话窗拉黑，不予答复。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
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