(电子商务研究中心讯) 2015年3月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对折800的投诉称商家迟迟不退回保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
我是淘宝的卖家，店里的宝贝一直放在折800做活动促销，2014年折800开始向卖家收取保证金，并说明店内活动结束后60天退还保证金，我于2015年10月份缴纳了5000元保证金做了特卖活动，到2015年1月4日看到保证金可以解冻了，我就申请提现商家说提现后7-10天退到账户，半个月后我通过旺旺联系客服没有人理会，也没有电话，到现在也没有给我退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)
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