(电子商务研究中心讯) 2015年3月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称商家欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
1.卖家严重忽悠消费者，这是一个卖家给我的摩托车(图片)和江苏新豪科技机车有限公司生产的嘉隆牌摩托车一模一样，厂家的发动机实际是嘉领发动机，但故意写成嘉陵发动机，欺骗消费者。卖家自称是买的嘉陵发动机但根本拿不出嘉陵发动机的购销合同及发票。我问过嘉陵公司对外根本不单独卖发动机。
2.还有我请了当地师傅看了化油器，厂家用的是友力京滨化油器，确写成日本进口京滨化油器，是假的，师傅说没六千多的车根本用不起正宗京滨化油器，进口的更在五六百元以上,卖家根本提供不出进口单据。
3.卖家挂羊头卖狗肉，摩托车品牌写的是超凡，发的摩托车品牌是嘉隆。胡说是江苏新豪科技机车有限公司的分厂，说明书上无厂址，无联系电话，也无批准文号，实足的三无产品。我通过百度搜到江苏新豪科技机车有限公司电话咨询说根本无此分厂。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
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