(电子商务研究中心讯) 2015年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称遭遇诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
2015年3月24日12:51在淘宝网依影时尚女购买价值17.00元女鞋一双，订单号: 904492693308260。
次日13:02接到卖家电话(13758762384)，因不能正常发货需退款到银行卡里，在QQ上声称淘宝客服005与我联系，发送衔接tiaongbiaong.gkvntzl.com导致银行卡被盗刷555.00元，之后再上淘宝网找卖家，却显示该店铺不存在，投诉卖家也显示投诉窗口已关闭，淘宝网应该承担责任予以赔付。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/淡陌）
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