购物不提供发票 华为商城迟迟不给答复

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2015年3月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称购物不提供发票，至今未解决。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　华为商城在2015年2月4日前后进行抢购活动，当时单独购买手机就无法买到，手机和耳机一起就可以买到，这明显是捆绑销售。

　　购物不提供发票，当时购买的手机和耳机的发票至今没有提供给我。3.售后服务差。因为没有提供发票，我打电话咨询过很多次，客服都说登记后回复结果，但是从来没有华为的工作人员联系我。订单号: 3040962840。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/婧子)

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