键盘坏了想换货 为为网缺货退款难

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2014年3月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对为为网的投诉称退款迟迟未收到。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　我在为为网买了一个键盘，坏了就换货，收到后他们没处理，我打电话过去他们说没货要退款，然后3月6日的退款到3月31日还没收到，他们商城没有退货退款机制，全由他们说了算，在此期间我起码打了十几个电话，上个星期说已经到账了，其实没到账，还在追款中。

　　在收到用户的投诉信息后，我们的相关工作人员已第一时间将投诉交于为为网处理，在24小时内为为网并未给我们反馈回复。对于此事件，我们将持续关注。

　　2、据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(

http://www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。

相关推荐: 消息称印度支付巨头Paytm下月IPO 寻求200亿美元估值

知情人士今日称，印度支付巨头Paytm将于下月IPO（首次公开招股），目前正寻求约200亿美元的估值。该知情人士称，Paytm将把IPO的发行价区间定在每股2080卢比至2150卢比之间，预计将于11月8日挂牌交易。Paytm的目标是通过此次IPO筹集至多18…