(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年4月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对西街网的投诉称卖家迟迟不给退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在西街网购买一双鞋子，不满意后申请退货退款，卖家同意了，我寄到他们公司，他们收货并质检都合格，然后把钱退到了我个人西街账户上，这说明我的款项521元无法取出只能在该网站消费，于是我申请提现到银行卡，因为我本来就是用网银支付的。可是我申请提现到银行卡数日都没有人操作，客服打不通，也没有网上客服，邮箱也没人回，是不是我这521元要不回来了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子）
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