(电子商务研究中心讯) 2015年4月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对给力团购网的投诉，称该网站存在欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人在2015年4月3日晚上7点在给力团购网上购买“今日团购:【全国38城通用】仅140元，享价值200元的必胜客200元代金券！不限时段，不限使用张数！浪漫的邂逅从必胜客开始！”，订单号：12158。
下订单时有提示可以打97折，我已支付了135.8元，银行显示“已成功支付”，我手机也收到扣款信息，可是在我的订单里显示壮态为“未支付”。
事后我马上跟网站在线客服咨询原因，一开始客服说系统出现问题，叫我再支付一次就可以，会退回给我的。
当时我在想这次可能被受骗了，这怎么可能系统出现问题，当然我也不会再支付了，先要把这单问清楚。
过后我再问为什么时就被阻止了，当晚我就联系不了他了。第二天我又重新打开网站跟在线客服咨询，当我问起原因时，他马上下线闪人了，我又无法跟他联系了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于给力团购网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落）
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