(电子商务研究中心讯) 2015年4月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对携程网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
3月，由于我去韩国签证没下来，所以我和朋友都打算不去了，决定退顶在携程网购买的3张机票，订单号：1219972530。
致电携程客服，当时客服人员跟我说会尽快处理，；两周就可以把钱退还过来。结果过了将近1个月，昨天打电话，客服人员回复我说需要3个月才能把钱退回来。
我听了很气愤，客服说第二天会给我回电，告知详细内容！第二条我又打电话给携程客服，客服人员竟然说半年左右也不能保证钱能退回来。
客服人员一直忽悠我，说会尽快处理。在此期间，我给客服打了无数个电话，客服的回答也是一天一个样。退个机票这么难吗？需要半年以上的时间？我认为携程根本没有在处理我的退票要求。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与携程网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网，入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落)
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
EBANX是一家金融服务公司，在跨境电子商务交易流程中提供端到端支付解决方案，主要为想在拉丁美洲市场开拓销售单的卖家服务。EBANX要如何注册？EBANX注册教程。 1. 登入EBANX官网，点击EBANX首页右上角的“联系我们” 2. 在跳转后的页面中，依次…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
