(电子商务研究中心讯) 2015年4月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对国际妈咪的投诉称疑似伪劣产品。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
陈先生称4月2日在国际妈咪网站购买两罐原装荷兰牛栏奶粉，订单号为2015040253570。
因之前是我同学帮代购了寄回的，我收到国际妈咪寄给我的奶粉后，一对比外包装，发现差很多。具体如下：
1、纸包装盒和塑料盖完全脱落，国际妈咪是用专门寄送奶粉的盒子包装的，而我同学寄给我的是直接放在一个纸箱子里的，但结果却是国际妈咪的盖子完全脱落，而我同学寄送给我的没有，而且我用力去拆那个塑料盖子完全拆不下来，可见包装质量差别巨大。
2、生产日期喷码，原版的字迹清晰，没有油墨的印子，而国际妈咪的虽然也能看清，但像是后来喷上去的，因为喷上去了，还没有干，被用手摸了一样，非常可疑。
3、舀奶粉的勺子，和原版的比，手感差别巨大。
4、在包装盒的内测，纸盒的制作工艺也比原版的差。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国际妈咪处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
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