曹磊：运营商应有互联网思维 创新商业模式

(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新华信息化》记者采访时说目前大众对运营商资费吐槽较多，除了资费本身标准外，也与服务、竞争对手等因素有关。相比运营商，用户身边的互联网商的产品推出周期不仅更快，而且服务更好、更便宜，这时即使运营商推出了新服务，但由于跨的步子不够大，还是会被人诟病。

　　运营商应有互联网思维，认清目前的市场需求，创新商业模式，总理所说的“薄利多销”也就是这么一种路子。运营商不仅要思考做好和卖好产品，也要重视卖好服务。

　　以下为该报道原文全文，原题：《网络资费“拖累”互联网+  专家：让市场竞争更充分》

　　在14日举行的一季度经济形势座谈会上，国务院总理李克强表示，要提网速，降网费。随着“互联网+”战略的出台，各行各业拥抱互联网的热情空前，更快的网速、更合理的资费将更有利于促进产业换代升级。

　　用户期盼资费进一步降低

　　目前，随着社会的信息交流越来越频繁，人们的语音和数据流量使用需求大幅上扬，原有的资费标准满足不了广大用户的预期。

　　据三大电信运营商官网数据显示，以时下热门的4G业务为例，中国联通4G全国套餐最低月消费为76元，其中包含200分钟国内语音拨打时长和400MB流量；中国移动4G套餐最低月消费为58元，其中包含50分钟国内主叫时长和500MB流量；中国电信4G套餐最低月消费为59元，其中包含2GB省内流量和免费来电显示业务。

　　由于国外不少国家普遍采用办套餐免费送手机、以及搭配的服务各有不同，难以单从量上分出国内国外通信资费孰高孰低，不过就使用而言，国内三大电信运营商赠送的套餐语音时长和流量还是让人感到吃紧。一位北京用户坦言，他一个月基本就只是刷刷微信、看看新闻等，96元的联通套餐流量差不多只够用半月多一点。他表示，希望资费能够再降点，“由于单位常进行移动办公，消耗的流量十分吓人。”

　　知名通信行业观察人士曾韬表示，不少用户觉得现在资费有点贵，一大原因在于未能达到用户的预期。

　　有业内人士表示，目前随着互联网在我国快速普及，以及今年“互联网+”战略的出台，基于互联网的服务、娱乐、生产活动更加频繁，如果通信资费不能进一步下降，将可能影响人们对互联网的应用进程。

　　通信资费还有下调空间

　　目前，随着我国信息化战略的进一步推进，除了一般客户群外，发达的现代工业和服务业，制造业的标准化和智能管理，都拥有庞大的通信使用需求。对此，北京邮电大学教授曾剑秋表示，相关单位可以考虑适当下调通信资费。

　　曾剑秋分析称，近几年我国通信资费一直都在下降，目前仍有下降的空间。困扰通信资费下调的原因主要在于成本。

　　他坦言，无线方面，从2G到3G、3G到4G，每一次网络换代升级都需要大量的成本投入。固网方面，根据“宽带中国”战略规划，到2020年我国宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%。这也需要海量投入。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊表示，目前大众对运营商资费吐槽较多，除了资费本身标准外，也与服务、竞争对手等因素有关。相比运营商，用户身边的互联网商的产品推出周期不仅更快，而且服务更好、更便宜，这时即使运营商推出了新服务，但由于跨的步子不够大，还是会被人诟病。

　　曾韬表示，技术在不断进步，3G的单位流量成本约在2G的1/3至1/5之间，而4G的单位流量成本又在3G的1/3至1/5之间。从这个角度来看，通信资费确实存在下调空间。

　　让市场竞争更加充分

　　曹磊表示，运营商应有互联网思维，认清目前的市场需求，创新商业模式，总理所说的“薄利多销”也就是这么一种路子。运营商不仅要思考做好和卖好产品，也要重视卖好服务。

　　曾剑秋表示，让通信资费进一步下调的较好办法是让通信市场竞争更充分。目前的通信市场，既有运营商之间的竞争，也有运营商与虚拟运营商、广电企业等之间的竞争。但这还不够，可以考虑引进更多的“鲶鱼”。他同时还强调，电信资费下调不能一蹴而就，应该按照市场规律进行。（来源：新华信息化；文/吴君蒙）

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