达令礼物店屡次贩卖过期物品 用户质疑有意为之

(电子商务研究中心讯)　　2015年4月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对达令礼物店的投诉称贩卖过期物品。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为用户投诉内容：

　　杨小姐称4月8日在达令礼物店购买StriVectin-SD去黑眼圈/保湿/弱化抗皱眼霜(7ml)一支，订单号为509791112。

　　4月11日收货后发现日期已过期，到期日(EXP DATE)显示20150105。

　　当时打电话跟客服沟通，客服表示仓管误将下架货品发出，可重新发送一只，要求本人将过期眼霜寄回，并保证不会再发生此类状况。

　　因有急用本人于4月11日重新下单，上一单申请退款。

　　4月14日收到货发现还是过期商品，由此可见达令经常性把过期商品上架发售，侵犯了消费者权益，我相信受害者不只我一人，护肤品在脸上使用，过期后果非常严重。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

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