(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年4月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫rjstory旗舰店的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
3月14日，卖家因为缺货，发送假货给我，意图拖延时间。
收到货后，协商卖家退回，卖家于3月19日签收以后置之不顾，意图系统自动确认收货以后自动打款。
催发货以后被告知没货，15天以后再次联系卖家仍未处理，客服完全不知情，还询问我是否要退货。
之后迫于无奈，联系天猫投诉卖家，进而要求退款。卖家得知后，告诉我已经发货，不同意我的退款请求。
4月8日再次收到假货。天猫不能给与满意答复。卖家一而再再而三欺诈消费者，不断发假货骚扰顾客，性质极为恶劣。现要求天猫介入，投诉卖家。
卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，导致买家无法正常使用；卖家未在72小时内发货，要求赔偿违约金人民币224*0.3=72元。同时要求退款人民币224元，共296元整。同时收到的假货我拒绝再次发予卖家，因为我已明确表示我要退货，卖家依然擅自自行发来垃圾，并不是我拍的商品，是随意拿来一个来凑数的。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/尘落）
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
相关推荐: 亚马逊黑五秒杀申请开始啦，为什么你没有收到邀请呢
最近部分卖家反映，收到了亚马逊黑色星期五与网络星期一秒杀活动邀请，秒杀是亚马逊产品推广引流方式中最有效的一种，因为秒杀的效果非常明显，能够快速提升产品销量、转化率，从而获得更多自然流量，产生更多自然订单。 一、 并不是所有产品都可以参加秒杀 不符合条件的商品包…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
