(电子商务研究中心讯) 2015年4月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称其商家售假。
以下为该用户的投诉内容：
1、酒包装很差、到货后瓶口流痕2、背面商标纸字体与机场所购不符3、倒出后流动性大，与机场所购流动性明显不同4、品尝酒精味大，不像机场所购酒奶香味浓5、经与百利甜酒中国总经销商帝亚吉欧联系，得知1号店酩悦酒类专营店未得到帝亚吉欧的授权，所售百利甜非正品。6、在与1号店客服联系之后，把与帝亚吉欧的往来邮件已转发给1号店客服，但是1号店客服坚称所售百利甜为正品(订单号：3103384084651)。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理。截止发稿前1号店方面回复称，消费者在1号店入驻商家购买商品，因疑似假货问题导致消费者投诉，要求假一赔十同时自己的误工费，车费都要求10倍赔付。顾客处无相关鉴定单，告知无法给其报销误工费，1号店是按照国家规定帮其处理，消费者不认可。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/远飞）
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