“官方商城”被用户投诉 售卖假货售后不给处理

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2015年4月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对“官方商城”网站的投诉，称该网站购买了红米NOTE增强版为高仿山寨版，属于欺诈行为。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　用户表示，自己4月15日到“官方商城”网站处网购两台红米NOTE增强版，订单号: D000225053444月17日到后付款回家经发现系统设置配置属于高仿山寨机，经鲁大师，安兔兔各大手机检测属于假机，客服一直不给办理，不联系本人，承诺三天联系本人处理也没售后联系本人。两台手机串码都是一样的，到小米官网检测真假，两台都被别人浏览超过6500多次的翻新机属于山寨高仿机，发票都是假的。到移动营业检测为假机。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）

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