(电子商务研究中心讯) 4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称漏发货不退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
袁小姐称3月17日在蜜芽宝贝下单购买母婴产品，订单号是15031723301720。
3月24日蜜芽宝贝才发货，3月28日收到包裹，发现并未发OKBABY欧达巴新浴盆。
当天在线联系客服，并上传照片，客服4月3日电话回复，答复是浴盆是单独发送的一个包裹，并短信给出包裹单号全峰快递410003094931。
但是该单号至今查询仍无任何物流信息，至今也仍未收到浴盆。
期间多次在线及电话联系客服，客服说需要核实，但是至今没有接到任何蜜芽宝贝相关人员的电话和短信。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理，截至发稿前我们接到该网站的回复称客户购买的商品因体积较大是，分为两个包裹为客户发货的。经与快递公司核实，分开发出的包裹丢件，和客户沟通做退款处理。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
相关推荐: 或因listing侵权，亚马逊新账号疑似现“关闭潮”
距离亚马逊全球开店流程调整还不到一周的时间，今天早上，就有部分新开户的卖家向雨果网反应，他们的店铺被关了。根据卖家的反馈，此次被封的账号，亚马逊并未信息说明原因，仅仅是说明listing不符合要求，或者被列为高风险账号等。 以下是卖家收到邮件提醒： 根据受影响…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
