(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称货不对板。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
商先生称在国美在线下单购买一件嘉实多机油(金嘉护)，订单号为6748650206。
先支付货款后发货，原说3天可收到货但等5-6天才收到，更重要收到的物品和我下单购买的完全不一样的。
我买的嘉实多但收到的是美孚，还是13年生产的，是不是正品有没有过期就很难说了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
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