(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称投诉后被骚扰。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
汤小姐称4月10日通过淘宝网一家名叫“旺夫的美妞”的商家订购一双鞋，订单号为1020654332213049。
商家说明是72小时发货，期间我通过淘宝功能多次提醒商家发货，并在旺旺中也询问过商家什么时间发货，但商家一直不回复也没有来电沟通过此事。
经过了解淘宝说明，投诉商家必须退款成功后再申请。所以一直到4月17日16:36:54我选择了退款并投诉了商家延期发货要求按淘宝规定赔偿。
之后，当天16：45我接到一个不显示电话号码的来电，他表明是因为没有货了所以才没发货，并要求我取消投诉。我向对方表示，只要他有货了就通知我，我下单购买，收到货后，就取消投诉。
接下来他就在电话里骂人，我挂断电话后。就不断的接到来电显示为无主叫号码的来电，要么骂人，要么不说话。
一直到4月17日22:36分我已接到几百个这样的来电。于是我通过拨打淘宝的客服电话0571-88158198投诉商家的行为。
4月18日商家退款给我并赔偿了3.95元给我，并发短信来说明已通过一种叫呼死你的软件骚扰我。到目前我还是不断的接到不显示号码的骚扰电话有几千个了，严重影响了我的生活与工作。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回)
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