(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户吴先生对中国人寿保险的投诉，称网站私自修改订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
2015年4月21日在中国人寿官网上买了一份车险。已经付款成功，但是没有给我保单号。打了几十个电话都是互相推脱，最后的结果是查不到我的保单，也查不到我已付款。我现在手上有银行的账单，有购买成功的订单截图。有订单号。全程截图都有。铁证如山。他们竟然还不承认还说查不到。那请问银行也是放屁吗？做不了生意就赶紧关门，欺骗消费者算什么。
为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。（文/海沐森）
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