(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称快递丢失包裹商家拒绝补货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
快递丢失包裹，商家拒绝补货。一号店对商家不进行监督。
在接到用户的投诉信息后，我们第一时间将信息交与一号店相关负责人员处理。截至发稿前，收到该网站对此事的处理结果，称要求商家安排补发，联系商家表示月底安排补发，告知顾客认可。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
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