卖客疯网遭用户投诉 购买商品现严重质量问题无法退货

(电子商务研究中心讯)　　2015年4月22日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯网的投诉，称该网站所购商品现严重质量问题。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉事实：

　　本人于4月2号在卖客疯网站上面，买了一款标榜正品的匡威帆布鞋，原价159打折后149元，订单号：15040120514165110285。

　　在4月5日左右收到鞋子，从5号到22号，也就20天不到的样子，鞋子的脚后跟处已经开胶，而且比较严重，会漏水。

　　本人电话投诉该网站，不管是售后还是投诉部门均以订单时间过长无法处理为由不予退货，就算不予退货，该网站的工作人员也谨以以前未出现这种状况为由不予处理，总之最后就是无法处理，这让我无法接受。

　　该网站标榜鞋子是正品，就算是次品也不可能鞋子穿不到二十天就开胶那么严重，不可能是以无法处理为由就把消费者打发了！

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）

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