(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉，称泄露客户信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
进入15年，在当当网上购物并选择在线支付，多次接到自称当当客服的人用手机打电话诈骗，声称因我付款当天当当网系统正维修，付款时出现了错误，交易未成功，需重新给我退款。
诈骗人员可以知道我当当网上的详细订单信息：订单号，购物的明细，金额，电话，姓名，甚至是地址等信息，还会发一个退款的链接，然后进一步索取个人信息，事实上就是要诈骗，当当网泄露客户信息，只在订单时声明“当当客服与商家均不会以订单异常、系统升级等情况为由，要求您点击任何链接办理退款！谨防受骗哦！”
实在太不负责，因为当当网泄露客户的信息，虽未造成我个人经济上的损失，但也对我们的生活造成骚扰，而且有关部门如果不加以制止和监管，肯定会有他人会被骗，请相关部门严厉打击当当网此类行为，保障客户的合法权益，谢谢。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/陈小莉)
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