(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称漏发包裹。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年4月17日，我在贝贝网下单买了4件玩具，订单号: 210756197642793234。
结果收到货却发现少了一件，随后和客服沟通，沟通多天无果，最后让拍照片也拍了，可是他们又说照片不合格，说没拍侧面，之后又推脱照片不是太清楚，不予补发货物。现在非得要求再拍照片才能核实，能否补发。我在外地工作，我家里只有我一岁的女儿和年龄大的老人，2015年4月21日发的这个照片还是托人拍的，又转发给我的。结果沟通长达两个小时无果。现在有推脱说无货让退款，这种种的种种真像到底是什么？请问有必要去为了这么个玩具去这么折腾？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与贝贝网处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈已经联系买家，确认退款处理。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
最近爆发的新型冠状病毒（COVID-19）疫情，对全球企业都造成了严重影响。我们深刻了解疫情及替代工作安排方案对包括您在内的众多企业都带来了重重挑战众多业务计划需要暂时搁置，营销活动也需要延期推出。 Facebook 致力于在商家与用户之间构建起有意义的联系，…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
