(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称其存在虚假营销，抽奖中汽车赖账。
以下为该用户的投诉内容：
2015年4月16日，我在国美在线购物是发现国美在搞4.18大促活动，东西便宜还可以0元抽汽车，网址：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201504/qczxdfsksksk.html?intcmp=sy-C-6-1-1-jz#g，我参加了抽奖，结果中了昌河汽车一辆，有截图为证，按照抽奖规则，活动4月20日结束并开始兑奖。
4月22日，国美发来短信不承认我中了汽车，说我中的是一个价值10几元的小奖，我马上联系客服，客服否认了我的中奖信息，说是页面错误，最多只能补偿200购物券，我立马拒绝了，客服说要向上级汇报后答复，结果到现在都没有回音！而且活动页面上面的中奖名单已经被清空，国美在线纯粹就是虚假营销，赤裸裸的欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截止发稿前国美在线无任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)
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