蜜芽宝贝漏发货 还让顾客为失误买单

(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2015年4月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称不给发货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　3月16日活动买的小林退热贴，美林的儿童颗粒面，4月7日咨询客服说已发货，但是一直查不到订单，4月16日拨打客服人工回复说漏发给退款。

　　我是活动时候买的，这么久不发货还没人联系，我说想要这个东西有货在发，客服回复没有办法发货只能退款，正常211元活动160.16元，然后告诉我让重新下单，说可以补差价。

　　但是有一款面没货，只能下次买，但是税区的东西必须满199才能发货，这样我这次还得买199的东西，下次单独买一个还不行还得买199的，这是她们的失误，现在只说让重新下单。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

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