(电子商务研究中心讯) “如今，顾客们期望并需求与他们无缝关联的服务体验，”Teradata指出：“他们已经习惯了营销人员了解他们的喜好，并以之推测需求。如果品牌提供碎片化的、矛盾的信息，只会让营销人员显得毫无头绪，进而恼怒消费者，甚至迫使消费者离开。”
Teradata在调查了全球1500名市场与传播部门经理之后发现，大多数营销人员对于新的变化开始做出回应，并且在过去的几年里显著提高了数据方面的投入。然而，网络隐私安全以及新形式的变化速度也使得部分经理们感到了压力。
GlobalDMA和Winterberry Group在其全球数据营销评述报告中同样调查了3000名营销从业人员。几户所有的调查对象都认识到了数据对于广告以及用户体验的重要性，其中77%称他们对于这项操作充满自信，并相信今后还有很大的增长空间。这项调查同时发现，63%的调查对象都增加了数据营销的支出，而74%认为今年这项支出会持续增加。
（来源：营销家）
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