作为电商企业营销的“临门一脚”，沟通环节在交易达成之前发挥着重要的作用。
1、沟通的重要性
在整个电子商务事业的发展过程中，在每天的具体业务操作过程中，自始至终都离不开沟通，所以沟通技巧是电子商务的重要课题。掌握熟练的沟通技巧，就能使你的问题迎刃而解。使你顺利地通往成功之路，否则，你将寸步难行。
2、沟通的概念
何谓沟通？所谓沟通，就是交流双方的思想、观念、观点，达成共识。沟通的灵魂不是你想说什么，而是别人想听什么。顺畅的沟通，真诚的语言，会让你赢得更多的订单和买家!
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