唯品会发错货却不补发 只给礼品券

(电子商务研究中心讯)　　2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称发错货不给补发，只给礼品券。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　我于4月19日下单购买一双阿迪达斯篮球鞋和一块上海牌手表，准备赠与他人作为生日礼物。

　　4月23日我通知被赠与人去快递拿货，被赠与人便去自取并签收，等到被赠与人拿回家时发现购买的篮球鞋号码偏小并询问我具体事宜，后来才发现是唯品会发错货了。

　　我下单的号码是8.5，他们给我发的是7，电联唯品会客服说他们发错货了，会在24小时给我答复，让我退货但不重新发货，说最多给我200块钱唯品会礼品卡。现在我一直在等消息，还没给我答复。当初说有号码为8.5的货，那货哪去了。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)

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