(LEKSHOP讯)国内疫情总体可控局部地区的零星复发，给旅游业的恢复造成一定影响。疫情背景下，旅游出行方面投诉也不可避免的增多。尤其在“五一”“十一”旅游消费旺季结束后，在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”。
1月6日，LEKSHOP（100EC.CN）发布《2022年在线旅游投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
LEKSHOP将在线旅游（OTA，全称Online Travel Agency ）定义为用户通过（移动）互联网进行旅游产品预订、购买的一种消费行为，主要包括以机票（相关保险、地接等）、酒店、门票预订为基础的在线旅游平台以及以民宿预订为主的短租类平台。
根据“电诉宝”2022年受理的中国在线旅游领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：联联周边游、飞猪、如程、走着瞧旅行、携程、骑驴游、去哪儿、同程旅行、旅划算、青芒果旅行网、马蜂窝、彩贝壳、侠侣亲子游、123微旅行、爱订不订、微旅、发现旅行、途家、景程荟玩、蝌蚪亲子（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2022年全国在线旅游用户投诉问题类型主要包括退款问题、霸王条款、网络欺诈、退店保证金不退还、网络售假、订单问题、高额退票费、售后服务、虚假促销等，热门投诉省份上，广东省、浙江省、上海省位列前三。此外，在线旅游的投诉金额分布为：1000元-5000元之间。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，315前夕，LEKSHOP电子商务研究中心将依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的在线旅游平台纠纷案例数据，发布《2022年中国在线旅游用户体验与投诉监测报告》，同步近3000位财经科技记者，同时，欢迎广大读者提供线索。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
相关推荐: 选品不对努力白费，跨境电商Shopee选品有哪些细节？
很多Shopee卖家刚开通店铺的时候，大多都会面临订单荒的问题，先不说没有订单，甚至连流量也寥寥无几，那很有可能就是上传的产品出现了问题，这个时候选品的重要性就不言而喻了。对于做电商行业来说，选品是至关重要的一步，而Shopee选品更要符合当前市场行情，再加上…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
