(LEKSHOP讯)近日，环球网校CEO伊贵业就《面对变革的技术和社会生活，在线职业教育行业应该如何前行》话题接受北京日报专访。
就群众集中反映的“预付式消费退费难”问题，在伊贵业看来，教培行业介于教育行业和服务业之间。而预付费模式在服务业中普遍存在。“服务业偏向薄利，所以很多中小机构需要先收取费用才能支撑成本的投入。”伊贵业表示，“预付费模式的优势在于可以利用现金流让中小机构成长起来，风险在于出现倒闭等情况时，用户预付的钱无法收回。”
这就需要在线教育平台在优势和风险中摸索出一种平衡。在伊贵业看来，这种平衡可以理解为行业的准入机制和担保金模式——通过提高行业的进入门槛，将风险降低。
当然，这必然需要政府部门的监管。加强监管是为了引导行业更加健康、有序和长远发展。“教培行业存在一些乱象，需要从法律制度上加以规范。所以平台和机构是欢迎政府部门监管的。”伊贵业说。
对于在线教育行业的健康发展来说，行业自律也同等重要。伊贵业认为，公司稳健经营是自律的关键，这就要求企业恪守一个准则——不做冒险、激进的运营。“环球网校在运营初期依靠预付费模式积攒资金，但后期利润一直留在账上，这样可以在出现业务风险的时候支持公司运转并承担责任。”
自律的另一个要点在于避免过度营销。“机构在互联网时代投入的广告营销成本更高，这些成本压力会倒逼机构在营销上更加激进。然而，这种激进会对机构品牌形象带来反噬。只有建立良好的品牌形象，广告费用才能逐步递减，机构的经营才能更加健康。”伊贵业说。
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