作为一个线上卖家，最麻烦的就是遇到客户的投诉。因为商家的收入就来自于客户，客户对商家的投诉影响也是非常的不好的。遇到客户的投诉，处理的办法都是不一样的。今天我们就来了解一下亚马逊商家如果遇到客户的投诉，应该怎么处理？如何让客户的投诉对商家的影响降为最低呢？想知道的朋友可以来了解一下哦。
如何解决客户的投诉问题，首先我们应该了解一下，什么情况下，才会遭到客户的投诉，这样才能对症下药，从根本上上解决问题。基本上收到客户的投诉都是因为侵权的问题。但是亚马逊平台也不会无端受理投诉的。
想要亚马逊平台受理投诉的话，一定要有带签字的投诉书，还有描述侵权的依据和列表网址，还有就是侵权方的详细地址，电话等一些基本资料要和申请人相同同。还要说明对方是在版权方不知情的情况下盗用的，还有一点是要说明你是版权方或者授权对相关方面提起的投诉。亚马逊平台本身就要打击不良的投诉了，所以一般情况下不会污蔑的情况的。
当遇到侵权人的邮件是公共邮箱，因为公共邮箱是可以私发的，有很强的的个人属性。或者没有提供投诉人的专利号这种情况下，很可能是诬告的。这种情况下，大家可以给投诉人发邮件，不过这种大多数的情况下是收不到回应的。
各位商家收到投诉邮件后，记得要回复一下亚马逊这边的邮件，表明很看重产权，也很配合管理员的工作，维护每个店铺的权益。然后给管理员说明情况，希望管理员可以解除对账户的限制，如果管理员需要律师介入，那么可以让律师参与这次调查，让亚马逊平台觉得你很认真的在解决问题。
厦门商城系统开发 近年来，中国灯具在欧洲市场的出口呈现出快速增长的趋势，市场上各种灯具风格层出不穷。其中，以“复古、简约、时尚”为标签的ins风灯受到消费者的青睐，成为国外市场的热门产品。 在灯具销量悄然上升、照明产品出口规模不断扩大的机遇下，卖家也应注意“产…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
