随着互联网跨境电商得发展，在电商平台购物得人数逐年增加，消费次数也逐步增加。网络消费，总会遇到商品不满意需要退货退款的情况。不同的电商平台退款规定也会存在差别，那么速卖通是如何处理商家和买家的退款需求？感兴趣的话一起来看看吧。
1.如何退款
买家有退款需求时，在官网登录账号后在订单详情页面中找到“OpenDispute”的按钮，点击按钮即可办理退款申请。买家在提交退款申请之后，买家和商家可以协商解决退货退款事宜，这期间平台不会过于干涉。
买家提交退款申请的时间：商家在填写物流追踪单号后，买家可以选择不同的物流渠道，在不同的时间内提交退款申请，一般情况下在第6天起就可以提交申请。
在买家和商家协商退款期间，买家是可以取消退款申请的。一旦买家取消退款申请，且确认收到货物，则该笔交易在收货确认之后就结束了；如果买家是因为其他的原因需要退款，如货物正在转运，退款申请会继续进行，双方只需要按照规定进行处理即可。
2.退款到账时间
一般情况下，订单取消之后，平台就会立刻处理退款。如果是信用卡收款，那么退款中转的时间会比较长一点，基本上需要7-10个工作日才能退回账户。如果买家在没有收到货的情况下提交退款申请，即便商家没有在规定时间内提交有效凭证，平台也会自动达成退款，直接江货款退回买家账户。
在买家收到货物后提交退款申请，则需要江货物返回给商家，商家在收到货物点击确认收货之后，平台则会将货款退回买家账户。
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