研报:文旅研报：《中国酒店业数字化转型趋势报告》

(LEKSHOP讯)自2021年发布首份《酒店行业数字化转型趋势报告》以来，石基信息已经连续三年致力于通过真实的数据调研分析和来自国内外知名酒店品牌的数字化转型专家访谈，不断追踪行业数字化转型进展，以期从大趋势中洞察方向，从小趋势中探知机会。

过去一年，是令酒店人倍感无奈的一年：从点到面的疫情贯穿于全年始终，痛苦、迷茫、无奈……是广大酒店人内心的真实写照。尽管如此，坚韧、不屈、勇往直前的酒旅业从未停止其探索的步伐，蛰伏中的酒旅人借助在数字化业务中的单点突破实现“速赢制胜”，并且逐步累积信心。

跨越转型周期

在疫情加速后的数字化赛道上，酒店行业所处的数字化转型阶段也在不断变化。2020年疫情之初，酒店行业被倒逼转向数字化。尽管多少有些摸着石头过河，但酒旅人迅速蹚出了一条适合自身的数字化路径。尽管在疫情影响下，酒店业的数字化投资更为理性，比如，预期增加技术投入的酒店占比从2021年的 68.3% 下降至2023年的 55.1%，但利用过去3年的时间，行业依然实现了从数字化转型“反应期”向“进展期”的迈进。

行业数字化发展水平差距拉大

处于 “进展期”的中国酒店业，呈现出明显的“马太效应“。领先的酒店企业在整体技术创新方面已经赢得了显著的竞争优势，并已率先完成了企业内部的组织结构重组和管理模式优化，以应对数字营销环境快速变化带来的压力，简化内部流程，让组织管理更透明、简便、灵活。

做坚定的长期主义者

数字化车轮滚滚向前，唯有长期主义者，才能成为时间的朋友。也正是在急剧不确定的时代，才更加需要战略的定力帮助我们找到答案，以不变应万变。企业发展如此，数字化探索的脚步亦是如此。

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