2022电诉宝网络消费评级榜：“苏宁易购”获“建议下单”评级

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日已至，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点，第33届央视“3·15”晚会将于在中央电视台财经频道现场直播，今年的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。（更多内容详见“3·15”专题http://www.lekshop.cn/zt/2023315/）

3月15日，国内网络消费专业调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发布2022年电诉宝网络消费评级榜，苏宁易购获得“建议下单”评级。

注：

1、统计数据可选择时间段进行查询，来源为电诉宝（网络消费纠纷调解平台）所选时间内接到的用户有效投诉案例库。

2、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。

2.1、平台回复率：平台移交给被投诉电商用户投诉，被投诉电商的有效回复率。

2.2、回复时效性：平台回复时间小于72小时为1.0，回复时间大于72小时且小于120小时为0.6，回复时间大于120小时为0。

2.3、用户满意度：10分满分制，数据只截取已评分的用户投诉，未评分的用户投诉将不纳入满意度数据基数的统计。

3、评级划分由综合指数高低决定，不建议下单∈[0,0.4)，谨慎下单∈[0.4,0.75)，建议下单∈[0.75,1.0]。对未入驻或未取得售后联系方式的电商平台“不予评级”。

据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，苏宁易购隶属于苏宁易购集团股份有限公司，成立于1996年5月15日，注册于江苏省南京市，法定代表人任峻。苏宁易购集团股份有限公司自称是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。

据LEKSHOP数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。

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