2022电诉宝网络消费评级榜：“途虎养车”获“建议下单”评级

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日已至，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点，第33届央视“3·15”晚会将于在中央电视台财经频道现场直播，今年的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。（更多内容详见“3·15”专题http://www.lekshop.cn/zt/2023315/）

3月15日，国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发布2022年电诉宝网络消费评级榜，途虎养车获得“建议下单”评级。

注：

1、统计数据可选择时间段进行查询，来源为电诉宝（网络消费纠纷调解平台）所选时间内接到的用户有效投诉案例库。

2、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。

2.1、平台回复率：平台移交给被投诉电商用户投诉，被投诉电商的有效回复率。

2.2、回复时效性：平台回复时间小于72小时为1.0，回复时间大于72小时且小于120小时为0.6，回复时间大于120小时为0。

2.3、用户满意度：10分满分制，数据只截取已评分的用户投诉，未评分的用户投诉将不纳入满意度数据基数的统计。

3、评级划分由综合指数高低决定，不建议下单∈[0,0.4)，谨慎下单∈[0.4,0.75)，建议下单∈[0.75,1.0]。对未入驻或未取得售后联系方式的电商平台“不予评级”。

据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，途虎养车隶属于上海阑途信息技术有限公司，法定代表人为胡晓东。途虎养车自称是专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等。全国万家门店，为客户提供“线上预约+线下安装”的养车方式。

据LEKSHOP数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，在去年双11期间（11月1日至11日）途虎养车面向消费者作出承诺：“轮胎买贵赔，2倍补差价”。用户在活动日期内于途虎养车APP下单购买轮胎，并选择配套安装服务时，针对已标记有“买贵赔差价”、“买贵2倍赔”等承诺标识的轮胎产品，用户可与其它特定线上官方渠道销售的同款同型号轮胎结算价进行比价，一旦发现买贵，则可申请2倍赔付。

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