59%新加坡买家偏爱到店网购，三大因素阻碍网购发展

DNY123获悉，零售解决方案提供商Sensormatic Solutions的研究显示，尽管网购大行其道，59%的新加坡消费者仍然喜欢到店购物。

 

消费者喜欢在店内购物的原因包括购买前能触摸和感受产品（73%），评估尺寸是否合适（70%）和能保证产品质量（64%）。

 

报告称，55%的受访者认为零售商可以利用技术来提升店内购物体验。他们对更好的购物体验的期望包括商店产品库存充足（50%），去商店前能在线实时查库存（49%），以及有一个自助结账选项（36%）。

 

该研究还显示，新加坡消费者倾向于在网上购买虚拟或无形的商品。这些商品包括银行和金融产品、度假和旅游套餐、音频或视频内容以及书籍。

 

许多消费者更愿意在线下购买食品，以及奢侈品或收藏品，因为他们可以亲自检查这些物品的质量。例如，大多数新加坡消费者仍然喜欢在商店购买新鲜食品（76%），以及包装食品和杂货（58%）。

 

阻碍新加坡消费者网购的三大因素包括高昂的运费（51%），评论不可靠（41%）、以及客户服务差(29%)。

编译✎  玛丽/DNY123

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