毋庸置疑，2020年是动荡的一年，疫情影响了数以百万计人的生活，但是这也为马来西亚金融科技领域的快速增长提供了动力。
报告说，马来西亚过去十年中一直在进行数字化转型，但疫情加速了数字化银行的采用。2020年，网上银行和手机银行渗透率分别达到112.5％和61.8％，手机银行交易额达4.6亿令吉，较上年增长125%。
（手机银行交易增长率）
马来西亚政府的“出行控制令”起到了催化剂的作用，导致去年增加了300万的移动银行服务用户，并将电子钱包的使用和采用推向了新高。商家们迅速接受了这一趋势，有超过40万家新企业注册了二维码支付服务，比上一年增长了164％。
（电子支付交易增长率）
这建立在快速发展的电子钱包行业之上，该行业拥有40多家非银行提供商，其中Touch’n Go是马来西亚最大的电子钱包，拥有500万用户和30万商户，Boost为880万用户和23.1万多家商户提供服务， BigPay拥有140万用户。
在其他金融科技领域，包括电子汇款、财富技术、另类融资和加密货币交易，数字金融也在蓬勃发展。
在电子汇款方面，去年总交易额增长了106％。随着电汇的汇款额达到265亿令吉，电子汇款的市场份额从14％增长到25％，这表明马来西亚人正在迅速抛弃传统提供商，以寻求新的、成本更低的电子汇款提供商。
Wealthtech去年也有所增长，到2020年开设了超过17.5万个新的数字投资管理帐户。在另类融资中，在股权众筹平台上筹集的资金跃升了457％，达到1.277亿令吉，而P2P贷款价值增长超过20%，达到5.033亿令吉。
2020年，为了帮助数字金融蓬勃发展，引入了许多法规变化。6月，马来西亚国家银行发布了关于电子客户了解(eKYC)的新政策框架，以促进数字化，自2019年以来，马来西亚政府一直在制定国家数字身份框架。
去年12月，马来西亚央行发布了针对数字银行的许可框架，表示到2022年第1季度最多将授予5张数字银行执照。
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