Wish 致力于持续有效地改善商户体验。Wish 上的所有产品都会经过严格审核,以确保符合 Wish 政策。但是,在极个别情况下,产品有可能会被误判为“禁售品”,您可以通过本文所述的申诉流程提供更多信息,并再次提交您的产品以供审核。
如果申诉获得批准,产品将重新上架,且相关的“禁售产品”赔款也将被撤销。
下例中的产品被认定为“误导性产品”。由于产品被认定为禁售品的原因各有不同,因此商户需要提供的申诉信息也可能不同,但商户仍可使用提出”禁售品“申诉的通用步骤提出申诉。
步骤 0:提交申诉前,请参阅“禁售品”政策,以确认您的产品合规。您可以点击此处查看有关合规产品的更多信息。
步骤 1:如需就“禁售品”违规提出申诉,请前往页面底部,点击“该产品是否被误判为‘’禁售‘’?”,再点击“在此提出申诉”。
步骤 2:确认待申诉的产品符合 Wish 政策,并准备(在后续步骤中)提供图片及发票等必要产品信息。请注意,若滥用此申诉程序,店铺可能会被处以额外赔款。
步骤 3:填写相关信息。所有字段均为必填项,填写完所有字段后方可提交申诉进行审核。
步骤 4:提供全部所需信息后,请在申诉表单底部点击“提交”。页面将出现下图所示的“确认”消息。点击“是的”,以确认并提交申诉,等待 Wish 管理员审核。审核将在5到7个工作日内完成。
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