wish平台欺骗性履行订单政策常见问题解答

Wish致力于为用户提供最好的产品和高品质的用户服务。 为了保护用户的利益，惩戒少数还未达到Wish标准的商户，我们将实施一项关于欺骗性履行订单的新政策。

什么是欺骗性履行订单政策？

商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策，整个店铺的浏览量会被暂停24小时，期间若再次违反该政策，暂停时间可能会延长。每次违反该政策会有10,000美元的赔款。

https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.7

有哪些违反欺骗性履行订单政策的案例？

• 使用不准确或者无效的物流追踪信息履行订单。
• 提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。
• 发送给用户的包裹不含有用户购买的产品。
• 发送给用户的产品与产品描述不符。

有哪些避免欺骗行为的最佳实践指南？

• 使用准确的信息及时履行订单。
• 向用户正确配送他们购买的产品。
• 如果店铺无法在168小时的履行窗口之内履行订单，请对订单进行退款。
• 上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述。
• 使用顶级的物流服务商。
• 使用Wish客户问题系统来联系用户。

是否能够对违反政策的行为进行申诉？

如果您有任何关于对违反此政策行为进行申诉的问题，请联系您的客户经理。

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