很高兴地通知您,Lazada越南站点将于2021年11月25日发布一项新功能:针对不想进行交易的客户,商家可屏蔽买家订单。
[订单屏蔽功能使用指南]
针对不想进行交易的客户,商家无需处理其订单,如需进行屏蔽买家操作
请您进入商家中心主页 –最爱欢迎的工具–选择【商家屏蔽买家】并进行以下步骤:
1.输入需屏蔽买家的订单号(仅需填写一个订单号)
2. 选择屏蔽原因(仅需选择最主要的一个原因)
3. 填写屏蔽的详细原因,有助于Lazada详细记录
选择“拉黑(屏蔽)”之后,如屏蔽操作成功则所有订单将会立刻自动取消(不计为商家过错),买家将看到提示:“您已被商家加入黑单”。同时,被成功屏蔽客户的信息将显示于买家黑名单中。如要恢复交易,允许买家再次下单,需要解除拉黑(屏蔽)
请注意:
1.操作屏蔽之前买家已下的订单将无法取消。此功能只适用于屏蔽以后买家下的订单。
2.屏蔽成功后被取消订单将不会计为商家过错。
3.屏蔽买家操作成功后,商家朋友们仍然可通过聊天功能与买家进行沟通
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