不能再藏了！Facebook在线客服开通流程一文讲透~

我一个平平无奇的Facebook在线客服，每天的工作就是为一（亿）点点客户解答问题

在客户眼里，我拥有24K黄金不坏之身，仿佛可以无眠无休

—-小客服的自述

有的人手里拿着Facebook在线客服特权却无动于衷，有的人为了申诉账户四处奔波忙碌。

同样都是Facebook广告主，为何你我的差距如此之大？

Facebook广告主在投广告的过程中，会遇到各种各样的问题，有些问题必须找客服咨询解决（其实主要还是申诉问题，想要Battle），虽说客服的解决方案着实令广告主们抓狂崩溃，但也扛不住广告主们这该死的“求生欲”啊！在线客服是最后一线生机~

但Facebook为了提升效率，目前仅对部分广告主开通在线客服功能，其他广告主压根没有在线客服入口，有需求都无处可提。本期内容，小木瓜将带领各位广告主手把手开通Facebook在线客服~

01

避坑方法

此前，Facebook是允许各位广告主通过填写在线申请表，帮助有需求的广告主申请开通在线客服功能的，但由于申请流程过于复杂，目前已经暂定此方式，当前再次打开此链接

（https://forms.gle/Kyir6TiW8fqA3MAi7），将显示如下内容：

02

正确方法

要求

• FB个人号
• FB个人号有绑定到至少1个活跃的广告账户

如何申请

找到一个已经拥有CC聊天室权限的朋友，让其发信息给CC在线客服；（一般提交资料后，2-3个工作日会申请成功）

申请需要的信息（2个）：FB个人号账户邮箱、对应的广告账户ID

联系CC客服的流程

1、完成以上申请后，点击进入FB business帮助中心

（https://www.facebook.com/business/help/support），进入后，往下拉页面，找到【寻找答案或联系支持团队】，点击【立即开始】

2、选择资产

3、选择问题（开通CC客服随便选择一个就行）

4、获取帮助，填写你的验证邮箱和手机号

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