欧洲电商平台Joom开店 对账号店铺 产品绩效有何规定？

Joom是欧洲电商平台，有2500万买家用户，仅上线4年，但成长速度飞快。

对于卖家销售账号、店铺和产品，Joom有不同的绩效（Performance）规定，各自分为多种Performance Status，如果不想账号、店铺被封，或者listing遭下架，就要满足相应的要求，达到标准。

一、对卖家账号的绩效规定

Joom使用Merchant Performance Evaluation System系统，对卖家绩效数据进行评估。

如果卖家账号绩效良好，可以使展示次数Impressions最大化，开设推广促销活动永久有效，如果绩效不达标，展示次数减少，不可开设长期有效的促销活动，账号有可能被封。

蓝海亿观网获悉，Joom每天会评估卖家账号在一定时期内的绩效表现，参考指标包括订单取消率、3天内发货率、产品质量问题退款率、10美元以上订单取消率、10美元以上订单因产品质量问题退款率，但要求卖家在评估期内，至少获得100笔订单，否则账号直接判为“Unknown”状态。

Joom卖家的账号状态，根据以上评估指标中最低的那个为准，每一评估指标分为四个水平，即Perfect、Average、Poor和Critical。

举个例子，如果订单取消率这个评估指标为Poor，3天内发货率等指标都在Poor之上，则账号状态即为“Poor”有被封号的危险，卖家要想办法提高绩效。

卖家可以登录Joom账号，在左侧导航栏选择“Performance”即可查看账号的绩效状态。

点击“Show Details”还可了解评估日期、被评估的订单（在My Files版块下载文件）、指标计算公式、提高指标的建议等。

二、对店铺的绩效规定

和账号绩效一样，Joom会每天监测卖家店铺的指标，评估店铺的绩效表现。

店铺绩效良好，同样是可以使展示次数Impressions最大化，开设推广促销活动永久有效，另外，还有可能成为Top store，绩效表现差，展示次数减少，不可开设长期有效的促销活动，店铺有被禁的风险。

在评估店铺绩效时，Joom参考三项指标：订单取消率、3天内发货率、产品质量问题退款率。

在设定的评估期内，要求卖家店铺订单数量至少达到100，如果不足100，参考指标归为“Unknown”状态。

同样，Joom卖家的店铺绩效状态，根据以上评估指标中最低的那个为准，每一评估指标分为四个水平，即Perfect、Average、Poor和Critical。

如果店铺被评为“Poor”状态，卖家要立即想办法提高，否则可能导致店铺被封，处于“critical”状态的店铺，直接关停，且店铺内产品不能移到其他店铺。

登录Joom账号，前往“Stores”页面，就可以看到每个店铺对应的Performance状态。

如需查看详情，选中单个店铺，打开店铺页面。

三、对产品的绩效规定

Joom根据订单取消率、产品质量问题退款率这两项指标，每天评估单个产品的绩效表现。

同样，Joom卖家的单个产品绩效状态，根据以上评估指标中最低的那个为准，每一评估指标分为四个水平，即Perfect、Average、Poor和Critical。

“Poor”状态面临listing被下架的危险，需要立马设法提高，Critical”状态直接下架。

登录Joom账号，左侧导航栏选择“Products”就可以看到以上指标对应的数据。

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