eBay帐号不良交易管理政策全面更新

ebay一直致力于为全球买家提供高质量的购物体验。为了进一步提高平台的综合购物体验，ebay最近进行了调整，增加了账户级不良交易指标对流量分配的影响。

鉴于此，自2021年12月8日起，ebay将简化大中华区不良交易相关管理政策，全面更新卖方中心政策板块，让卖方更好地了解和跟踪其账户的不良交易表现。

政策更新的具体内容是：原C***政策性能板块的“综合性能”、“货运性能”、“货物与描述不一致”三项政策将停止评估，取代新的“不良交易性能”管理政策。新政策评估内容如下：

●评估指标：

与不良交易相关的指标。不良交易主要包括未收到货物纠纷（Item Not Received， INR）、货物和描述不符合退货（Significantly Not as Described， SNAD）、与缺货相关的取消交易（Stock-Out）、中差评（Neutral/Negative Feedback， NNFB）与详细卖家分数较低（Low Detailed Seller Ratings， Low DSR）等。

●评估交易窗口：

在评估日期前的60个自然日。

● 如何评估：

EBay将在评估交易窗口期间审查您的账户的不良交易指标。如果“不良交易表现”部分显示状态异常，EBay可能会对您的账户采取措施，包括但不限于发布、销售限制、账户冻结等。

根据政策更新，ebay还推出了一个新的卖家中心政策部门，全面展示和分析卖家账户的不良交易相关指标，包括账户的整体不良交易率和不良交易的各个子项目。此外，提供银行间平均值作为参考，以便卖方根据银行间水平进行相应的调整。

不良交易率是反映卖方综合服务水平的重要指标。EBay强烈建议卖方密切关注，及时进行有针对性的调整，改善不良交易指标，避免账户限制，实现流量增长。

以下是新政策板块各页面的详细展示和说明:

状态总览：

所有与不良交易相关的指标和政策评估都将显示在“不良交易表现”中 政策板块的“状态总结”一栏；

发表不良交易：

原C***政策表现板块的“待处理发布”将整合到“不良交易表现”政策板块的“不良交易发布”栏中，并在评估交易窗口期间展示所有不良交易发布。

买方未收到物品提醒：

原C***政策表现板块中的“买方未收到物品提醒” “买方未收到物品提醒”一栏将显示在“不良交易表现”政策板块。

有关政策的更多信息，请参考政策帮助页面(2021年12月8日同步更新)：https://www.ebay.cn/newcms/Home/seller_center/4?mod=view

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