亚马逊推出了一种新的沟通工具，卖家可以在买家留下1-3星的商品评论后联系买家。您可以选择为买方提供不同程度的服务，如全额退款，或要求更多关于买方订单的信息，并为买方提供更全面和亲密的服务。
亚马逊品牌所有者可以访问卖家平台，然后点击“品牌”选项卡下的“买家评论”访问这个新工具。您可以查看商品留下的所有评论，并根据星级评估或品牌进行筛选。该“联系买家”的新功能可用于合格的批评商品评论。
请注意，卖方不得要求买方提供个人信息（包括电子邮件或电话号码），也不得要求买方因此类沟通或任何潜在解决方案而更改评论。
公告如下：
图片来源：亚马逊后台截图
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