2020年的假日购物季将是独一无二的。大流行引发的对安全和经济不确定性的担忧，将促使购物者以有竞争力的价格寻找既有功能性又有娱乐性的礼物。免费送货今年将比以往赢得更多的优势。
关于大流行期间的假日销售，下面是一些电子商务的小贴士：
1、创建一个假期部分。Target.com网站的“Holiday Shop”栏目关注全年的重大事件。这样就很容易推销圣诞装饰和用品，而不会显得太过咄咄逼人。导航栏和主页中的一个简单链接就可以达到这个目的。
2、关注趋势。今年，送礼的重点将放在那些让家里生活更方便、更舒适的物品上。高端奢侈品将让位给独特而难忘的商品，让接受者尽早欣赏。
3、提供礼品包装。许多消费者为了安全和方便会在网上购物。提供礼品包装和个性化信息的商店将被优先考虑。
4、考虑虚拟连接。在2020年假期，家人和朋友将通过视频电话和聊天联系。在展示产品时考虑到这一点可以鼓励购买。多一点创造性的思考，大多数产品类型适合虚拟节日庆典。
例如，销售科技产品的网站可能会强调自拍三脚架和环形灯。时尚和化妆品零售商可能会发布一些生活方式的照片，以及如何在镜头前展现最佳状态的建议。
葡萄酒零售商Argaux提供了隔离版的盲品品尝套件。客户可以购买多个套件，每一套都发送到不同的地址。
5、推广居家体验，展示体验项目。比如，给爱读书的人送的礼物可以有舒适的毯子、休闲服和蓝牙音箱。便携式投影仪和爆米花礼篮可能会吸引影迷。
6、灌输信任。送礼者想要知道他们的订单会准时无误地送到，尤其是直接送到收件人手中的时候。现在是时候通过安全徽章、客户推荐和活跃的社交媒体账户来重新审视和加强你的商店的可信度了。
提供实时指导。在2020年的假日购物季，在线聊天非常重要。没有消费者愿意等待或等待电子邮件回复。
7、同理心。2020年假日购物者担心他们的健康和财务状况。许多人会为美国大选结果感到烦恼。同理心对网上购物体验至关重要。
8、必要时匹配价格。消费者会为独特的购物体验支付更多费用。无法做到这一点的商店应该专注于实时的竞争对手价格匹配。
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