全民禁足时代，沃尔玛或成最大“赢家”

随着冠状病毒的流行，美国多地实行“居家令”，实体店关闭，消费者开始转向线上购物。自3月以来，冠状病毒刺激线上购物订单同比增长62%，线上日用品订单增长100%。

疫情的大流行，虽然对人们的生活造成了影响，但人们的需求似乎并没有因此而减少。据美国一位线上葡萄酒卖家表示，葡萄酒销售呈3位数的增长。美国一家葡萄酒集团公司也表示，葡萄酒目前在美国快速发展，整个行业的葡萄酒线上订单都出现暴涨趋势。

据MarketPlace Pulse 的调查数据显示，在亚马逊网站的热门搜索词条中，排在前50名的大多数都是家居用品/个人护理用品，比如卫生纸、洗手液和高乐氏(Clorox)湿巾。卫生纸是3月8日至14日这一周的头号搜索词，一周之前，它仅排在第37位。

很显然，疫情流行期间，人们对线上日用品的需求激增，而沃尔玛作为全球最大的零售商，在满足人们的生活需求上展示了其独特的优势，成为迄今为止零售市场的赢家。在iPhone APP 商店中，沃尔玛超越了亚马逊和其他零售APP，成为下载次数最多的APP。

3月11日，沃尔玛日用品app进入前10名，并很快挤进前茅，仅次于亚马逊。4月2日，沃尔玛取代亚马逊荣登榜首。

沃尔玛首席财务官布雷特·比格斯说：“几年前，我们还没有商店，美国还没有线上提货的商店，我们也不送货。现在，我们大约有3200家门店提供提货服务，1600家门店提供送货服务。由于疫情蔓延，公司的提货服务受到影响，因此，顾客可以选择提前在商店订购并延期提货。”

不过，沃尔玛近期在产能上出现问题，虽然日用品APP允许消费者选择送货时间段，但是自3月以来，派送员的空档越来越少，消费者只能从为数不多的送货时间段里挑选，有的地区，派送员根本安排不过来。由于疫情的影响，有的商品需求远远大于供应，虽然沃尔玛一直在竭尽全力保持库存供应，但库存还是处在紧缺的状态。

自疫情以来，亚马逊Prime Now、亚马逊Fresh、FreshDirect、Instacart、Peapod、Target和沃尔玛的销量都有所增长。但由于沃尔玛的网店遍布美国各州各地，90%的人口居住在离沃尔玛线下门店10英里以内的地方，因此，沃尔玛线下提货的人数是最多的。亚马逊在日用品方面的能力有限，而沃尔玛在这方面有着明显的优势。这也是沃尔玛APP位居搜索榜首的原因。

疫情虽然冲击了传统行业，导致实体店关门，但是电商却呈蓬勃发展态势。美国的线上日用品销售额约占美国食品和饮料总销售额的2%，在英国、法国、日本、中国和韩国，这个数字甚至更高。甚至在COVID-19大流行开始之前，美国线上杂货就有望成为电子商务中增长最快的类别。一旦一切恢复正常，成千上万的人将学会一项新技能——网上购物。他们中的许多人将继续使用线上日用品APP，甚至忘记去实体店选购。

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